Heute bei Ikea gewesen und dann versucht, ein Schrank zu bestellen. War gar nicht soo einfach.
Ich: “Schönen guten Tag, wir würden gerne so ein Pax-System bestellen und nach Lüneburg liefern lassen. Ich habe hier auch schon einen Ausdruck der benötigten Teile”
Verkäufer: “Okay, dann gebe ich das mal kurz ein.”
Ich: “Liefern Sie auch am Samstag?”
V: “Also, wir liefern ja gar nicht, sondern das macht Hermes, aber die kommen auch am Samstag”
Irgendwann hat der junge Mann die Artikel in den Computer gehackt und auch unsere Adresse aufgenommen.
V: “Möchten Sie noch den IKEA-Einkaufsservice nutzen? Das ist so eine Art Rundum-Sorglos-Paket und kostet nur 25 Euro.”
Ich: “Und was beinhaltet das? Eine verlängerte Garantie?”
V: “Nein, das bedeutet, dass IKEA-Mitarbeiter die Teile des Schranks für sie aus dem Regal holen und für die Lieferung vorbereiten.”
Ich: “Häh?! Ich zahle 90 Euro für die Lieferung und muss mir dann die Sachen selbst zusammensuchen?”
V (debil grinsend): “Ja, genau.”
Ich: “Na gut, nehmen wir das auch.”
V (lässt sich vom Computer die Liefertermine anzeigen): “Also, ich kann Ihnen nächsten Donnersag anbieten zwischen 08:00 Uhr und 14:00 Uhr”
Ich: “Geht nicht. Eigentlich kommt nur der Samstag in Frage.”
V (scrollt durch die nächsten Wochen): “Ich kann Ihnen Donnerstag in einer Woche anbieten. Oder den Montag danach.”
Ich: “Äh, meine Frau und ich sind berufstätig, daher geht nur der Samstag.”
V: “Ja, aber samstags liefert Hermes nicht nach Lüneburg!”
Ich: “Aber Sie meinten doch, die liefern auch am Samstag…”
V: “Das stimmt, aber nur innerhalb Hamburgs.”
Ich: “Häh?!……….”
Ende vom Lied: Wir haben nicht bestellt, sondern ordern den Kram über das Internet. Pfft!
Katja
Aber das Schöne ist, dass online keine 25 Euro “Servicegebühr” fällig werden. Wir müssen also nicht zum Hauptsitz von Ikea fahren und uns die Schrankteile einzeln aus dem Lager zusammensuchen (die teilweise bis zu 60kg wiegen).
Merke: Pax-System lieber online kaufen.
Stephen
Ja, lang lebe das Internet. Was würden wir nur ohne machen? 😉
Katja
Tja, leider hat sich herausgestellt, dass wir auch über eine Internetbestellung die Lieferung nicht an einem Samstag entgegennehmen können. Auf ikea.de steht zwar unter Lieferdetails, dass deutschlandweit auch Samstags geliefert wird – aber nachdem wir bestellt hatten, rief man uns an, um zu sagen, dass das nicht für Lüneburg gilt und dass die Angaben im Internet dazu leider falsch seien.
Schönen Dank. Wir haben die Bestellung stornieren müssen und dürfen den Mist jetzt selbst abholen.